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 售前服务
1、电话咨询,专业的技术人员为您细心讲解;
2、免费设计家具样式,专业的设计师为您设计最佳的方案;
3、销售人员上门为您介绍产品,细心讲解工程案例。
售中服务
全责售中服务,选材优良(以进入政府采购清单原材料生产企业为首?。?,严格控制材料进厂关,各工序严把质量关。全责人以人为单位,签字质检。我公司有专项质检部门人员配置。
我公司有完善的物流队伍,保证按时按质的完成运送服务。运货服务(北京市内)由我公司全责承担。
售后承诺  
1、 产品自验收合格之日起:六年三包,十年免费保修,终身维护,因人为因素出现的故障,不在免费保修范围内,超过保修期的货物实行终生维修,维修时只收部件成本费,并及时提供最新的应用技术信息。
2、销售管理总部设在北京,设有专门的机构,负责全国各区域的销售管理和售后服务及处理客户投诉。
3、便捷有效的服务半径:
我公司为更好地服务于全国各界客户,切实保障保售后服务相关承诺及时有效,在北京设有公司客户服务中心,负责全国区域客户的全面售后服务及日常巡检等工作。第一时间处理客户在使用过程中遇到的疑难问题,以及产品升级过程中的免费培训巡检及产品保养维护等各项优惠服务措施,售后服务队伍,确保售后服务的及时性。
4、客户快速响应时间:
保修期内,在接到用户故障通知电话后,立即响应,技术人员2小时内到达现场。组织维修和专业服务队伍到达现场,对产品进行免费保修、维护服务。12小时解决问题。确保产品的正常使用,让用户不受影响。此期间因产品质量造成的损坏,本公司不收取任何费用 。
5、在保修期间
A、在保修期间,某个设备的一次维修周期超过3天,我方将为用户提供相同型号或性能相近的设备使用;同一设备出现两次故障,我方将更换成新的设备。
B、我方在保修期内更换的任何零配件,是其原设备厂家生产的或是经其认可的。
C、所有的替代零配件是新的未使用和未经修复的,除非买方提供书面许可,不使用其他(非新的)配件。
D、在保修期内,我方有责任解决所提供的设备发生的任何问题。在保修期后,我方提供技术支持。
6、我公司郑重承诺:
A、免费提供咨询电话技术支持服务,解答用户在系统使用中遇到的问题,及时提出解决问题的建议和操作方法。
B、远程在线诊断和故障排除:对于电话咨询解决不了的问题,用户可通过Internet远程登录到我方网络系统,进行免费的故障诊断和故障排除。
C、北京分公司专业售后人员负责季、月定期巡检;
D、由总部专业技术人员负责每半年度巡检;
E、每年的4月及10月份定为售后服务月,届时将有专职的服务人员上门进行日常巡检及维护,解答用户在实际使用过程中遇到的问题;
F、我公司将指派专职售后服务顾问对大客户(合同金额在200万以上)进行跟踪服务,并定期进行顾客满意度测试,以全面提高公司顾客满意度。
6、保修期后承诺(只收成本费为原则)
在保修期结束前,由我方专业技术人员和业主代表对产品进行一次全面检查,任何缺陷均由我方负责修理,并得到业主代表认可。在修理之后,我方将缺陷成因、修理内容、完成修理及恢复正常的时间和日期等报告给业主。
   保修期满后,本公司将对所供产品实行终身跟踪维修。按最低价提供各零部件,不收取维修技术费和人工费
免费送货和免费安装承诺及其它:
我公司承诺免费送货,送货过程我公司全责保证安全送达,免费安装,至客户指定地点至验收合格。其它如下:
A、免费提供咨询电话技术支持服务,解答用户在系统使用中遇到的问题,及时提出解决问题建议和操作方法。
B、远程在线诊断和故障排除:对于电话咨询解决不了的问题,用户可通过Internet远程登录到我方网络系统,进行免费的故障诊断和故障排除。
C、北京分公司专业售后人员负责季、月定期巡检;
D、由总部专业技术人员负责每半年度巡检;
E、每年的4月及10月份定为售后服务月,届时将有专职的服务人员上门进行日常巡检及维护,解答用户在实际使用过程中遇到的问题;
F、我公司将指派专职售后服务顾问对大客户(合同金额在200万以上)进行跟踪服务,并定期进行顾客满意度测试,以全面提高公司顾客满意度。

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